EXCLUIR CONTA

Excluir a conta do Monstrada

Como pedir a exclusão da sua conta do jogo Monstrada (desenvolvedor Monstrada, na Google Play) e o que acontece com os seus dados.

MAIS RÁPIDO

Pelo jogo

Abra o Monstrada.
Toque em Ajustes › Conta › Excluir conta.
Confirme. A conta é apagada depois de 30 dias. Entrou de novo nesse prazo? Dá para desistir.

SEM O JOGO INSTALADO

Abra o Suporte e escolha Minha conta ou meus dados.
Informe o seu ID do jogador (#HVM-...), que aparece no perfil, embaixo do nome. Não sabe? Deixe um e-mail, o nome no jogo e o aparelho.
Escreva “Quero excluir a minha conta”. Confirmamos que a conta é sua e excluímos em até 15 dias.

Contas de crianças: o pai, a mãe ou o responsável pode fazer o pedido do mesmo jeito.

Perfil: nome no jogo, ID de amigo, mês e ano de nascimento, estado e o tipo de aparelho.
Progresso: nível, itens, heróis, moedas e gemas, missões, passe, troféus e histórico de partidas.
Amigos, clã e mensagens enviadas.
Os dados do aparelho ligados à conta.

Gemas e compras que estavam na conta são perdidas junto com ela.

Compras com dinheiro: o registro da compra (data, valor e número do pedido da loja), pelo prazo exigido por lei.
Aparelho suspenso por trapaça: só o mínimo para a suspensão continuar valendo (o resumo criptográfico dos identificadores e o motivo), enquanto ela durar.